Thomas Cook meldet Insolvenz an. Reisende, die Pauschalreisen oder Flüge bei Thomas Cook oder den Tochterunternehmen gebucht haben, müssen nun um ihre Ferien bangen. Was über die Thomas Cook Pleite bekannt ist und was das für eure Reise bedeutet, lest ihr hier.
Die Bemühungen um eine Rettung von Thomas Cook sind gescheitert, am heutigen Montag stellt der älteste Tourismuskonzern der Welt einen Antrag auf Insolvenz. Die Durchführung der Reisen, die am 23. und 24. September starteten sollten, können laut einer offiziellen Pressemitteillungen von Thomas Cook nicht gewährleistet werden, der Verkauf von Pauschalreisen und Flügen wurde ebenfalls direkt eingestellt. Von der Pleite sind über eine Million Reisende betroffen, viele von ihnen stecken am Reiseort fest. Hunderttausende fragen sich, was nun mit ihrer gebuchten Reise geschieht. Die aktuellsten Informationen lest ihr hier.
Thomas Cook ist insolvent
Betroffene Reiseveranstalter | Was ist mit Condor?
Die Thomas Cook GmbH hat auf Notgeschäftsführung umgestellt. Jeglicher Verkauf von Reisen ist gestoppt. Condor fliegt weiter. Das Unternehmen lotet derzeit letzte Optionen aus und arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung.
— Thomas Cook DE (@ThomasCook_DE) 23. September 2019
We are sorry to announce that Thomas Cook has ceased trading with immediate effect.
This account will not be monitored.
Please visit https://t.co/WWiKkzLYQJ for further advice and information.#ThomasCook pic.twitter.com/Nf1X3jn97x
— Thomas Cook (@ThomasCookUK) 23. September 2019
Welche Reiseveranstalter sind von der Thomas Cook Insolvenz betroffen?
Ihr habt eine Pauschalreise bei einem Reiseveranstalter von Thomas Cook gebucht und fragt euch nun, ob ihr von der Insolvenz betroffen seid?
- Thomas Cook GmbH
- Thomas Cook Touristik GmbH
- Neckermann Reisen
- Bucher Reisen
- Öger Tours GmbH
- Air Marin
- Thomas Cook Signature
- und möglicherweise auch weitere Gesellschaften.
Alle, die Ferien mit Aldiana gebucht haben, sollen laut Firmenwebseite nicht betroffen sein. Weitere Infos dazu folgen und werden hier ständig aktualisiert. Alle betroffene Kunden können sich laut Neckermann Reisen an den von der Zurich Insurance plc Niederlassung für Deutschland beauftragten Dienstleister KAERA AG wenden.
Wichtig: Ferien, die bei folgenden Reiseveranstaltern gebucht wurden, sind von der Insolvenz NICHT betroffen.
- Dertouristik – Dertour, Meiers, ITS und JAHN
- FTI: 5vor Flug und BigXTRA
- Schauinsland Reisen
- TUI
- LMX Reisen
- VTOUR
- AMEROPA
- Alltours und Byebye
- ETI Reisen
- LTUR
- TROPO
- OLIMAR
- HLX
Sind Condor Flüge von der Thomas Cook Insolvenz betroffen?
Die Airline Condor, ein Tochterunternehmen von Thomas Cook, ist laut eigenen Angaben aktuell nicht von der Insolvenz betroffen und hält den Flugbetrieb aufrecht. Sollte sich an dem Status etwas ändern, lest ihr es hier.
Wohin können sich Reisende wenden, die von der Thomas Cook Insolvenz betroffen sind?
Ihr habt eine Pauschalreise bei der Thomas Cook GmbH, der Thomas Cook Touristik GmbH, Neckermann Reisen, Bucher Reisen oder Öger Tours GmbH gebucht und möchtet nun wissen, wie es weitergeht? Der Touristikkonzern weist auf seiner Internetseite darauf hin, von Anrufen im Call Center abzusehen. Derzeit werden Reisende, deren Ferien am 23. und 24. September gestartet wären, von Thomas Cook kontaktiert und über die Situation aufgeklärt. Der Konzern lotet aktuell alle Möglichkeiten aus, um betroffenen Reisenden zu helfen.
Großbritannien startete bereits mit der größten Rückholaktion gestrandeter Reisender seit dem Zweiten Weltkrieg.
Auswirkungen der Insolvenz auf Holidayguru Deals
Die Thomas Cook Group ist einer der größten Reiseveranstalter Europas. Neben den Pauschalreisen und Flug- und Hotelangeboten bietet das Unternehmen noch ein weiteres, nicht minder relevantes Angebot an, das für Reisewebseiten wie Holidayguru eine wichtige Rolle spielt. Über die bekannte „Suchen und Buchen“-Funktion auf der Webseite bietet Holidayguru eine große Auswahl an Pauschalreisen an, die direkt gebucht werden können.
Der externe Anbieter dieser Schnittstelle zwischen diversen Reiseveranstaltern und Holidayguru ist ein Tochterunternehmen der Thomas Cook Group und deshalb unter Umständen direkt oder indirekt von der Zahlungsunfähigkeit des Mutterkonzerns betroffen.
Da es über den Verbleib und die Zukunft dieser Schnittstelle aktuell keine konkrete Information gibt, werden neben den insolventen Reiseveranstaltern Bucher Reisen, Thomas Cook, Neckermann, Öger Tours und Air Marin auch einige weitere NICHT INSOLVENTE Reiseveranstalter aus dem aktuell buchbaren Angebot ausgelistet und sind damit vorübergehend nicht mehr buchbar.
Dies ist eine reine Vorsichtsmaßnahme zum Schutz der Kunden, die jederzeit wieder rückgängig gemacht werden kann, sobald Klarheit über den Verbleib des oben genannten Tochterunternehmens herrscht.
Für die Deals auf Holidayguru bedeutet das konkret, dass einige Angebote in bereits veröffentlichten Deals gar nicht mehr bzw. zu veränderten Preisen und mit einem neuen Veranstalter gebucht werden können.
Sobald es Klarheit über das weitere Vorgehen gibt, werdet ihr hier darüber informiert.
Aktuelle Infos per WhatsApp erhalten
Wenn ihr über die neuesten Entwicklungen zur Insolvenz von Thomas Cook immer direkt informiert werden wollt, könnt ihr euch per WhatsApp mit den neusten Infos versorgen lassen. Meldet euch dafür einfach über das Anmeldeformular an und schreibt „Thomas Cook“, „Neckermann“, „Öger“ oder „Bucher“ ins Textfeld.
Habt ihr den WhatsApp Channel bereits abonniert, dann schreibt Holidayguru einfach eine Nachricht mit „Thomas Cook“, „Neckermann“, „Öger Tours“, „Bucher“ oder „Air Marin“. Wenn es relevante News für euch gibt, bekommt ihr sie im eigens dafür eingerichteten Kanal.
Hilfreich sind diese Infos für alle, die bei einem dieser Reiseveranstalter ihre Ferien gebucht haben:
- Thomas Cook GmbH
- Thomas Cook Touristik GmbH
- Neckermann Reisen
- Bucher Reisen
- Öger Tours GmbH
- Air Marin
- Thomas Cook Signature
Beitragsbild: iStock.com/Herraez
Hallo, wir möchten eine Reise nach Marokko buchen, welche von der Reiseveranstalter BigXtra Touristik (Lidl-Reise) durchgeführt wird. Ist diese garantiert NICHT von der Insolvenz betroffen?
Vielen Dank für die Antwort.
Ich habe über fti.de ein Hotel für Dezember gebucht. Der Reiseveranstalter ist Neckermann Reisen, die Unterlagen habe ich von Thomas Cook erhalten. Die Anzahlung wurde durch Thomas Cook bereits von meiner Kreditkarte abgebucht. FTI ist für Anfragen nicht erreichbar. Ist meine Buchung auch von der Insolvenz betroffen?
Wir wollten am 28.9. in die Türkei fliegen. Reise über Ögers komplett bezahlt. Können wir fliegen?
Hallo Nadia! Leider schaut es wegen eurer bei Öger Tours gebuchten Reise nicht gut aus. Die gute Nachricht ist aber, dass das Geld nicht weg sein sollte. Pauschalreisen aller Thomas Cook Töchter sind einlagenversichert bei der Zurich Versicherung. Bitte melde dich dort und du müsstest dein Geld zurückkriegen. Es tut mir sehr leid, dass ich dir keine erfreulichere Antwort geben kann! Liebe Grüsse, dein Holidayguru :)
Ich habe auch eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht… am 15.10.19 ich habe im Hotel angerufen, die Frau sprach zum Glück Deutsch. ALLE Reisen ab 23.9.19 sind storniert! Das heisst das Geld ist weg und es findet keine Reise stat 😪😪 ich bin sehr traurig. Es ist auch mega toll dies jetzt meinem Sohn zu erklären.
Hi Jenny, das tut mir sehr leid, auch für deinen Sohn. Die Reisefreude ist dadurch natürlich getrübt, aber die gute Nachricht ist, dass das Geld nicht weg sein wird. Pauschalreisen aller Thomas Cook Töchter sind einlagenversichert bei der Zürich Versicherung. Bitte melde dich dort und du müsstest dein Geld zurückkriegen. Falls ich sonst irgendwie helfen kann, bitte melden. Dein Holidayguru :)
Pauschalreisen müssen grundsätzlich versichert werden. So will es das Bundesgesetz über Pauschalreisen. So werden die Rückholungskosten und das Geld für bereits bezahlte Ferien aus diesem Versicherungsfonds bezahlt.
Hi Jasmin, so ist es. Die Zürich Versicherung ist bei der Thomas Cook Insolvenz dafür zuständig. Liebe Grüße, dein Holidayguru. :)
Wir haben eine Reise nach Marokko im Februar gebucht und möchten nun wissen ob es statt findet oder nicht bzw wie alles weiter geht?
Hi Paddy, wurde die Reise über Neckermann, Thomas Cook, Bucher oder Öger Tourismus gebucht? Falls ja, wird die Reise aller Voraussicht nicht stattfinden. Das ist natürlich ärgerlich. Bitte meldet euch aber bzgl. der Rückzahlung bei der Zürich Versicherung, die in der Schweiz für die Versicherung von Thomas Cook Reisen zuständig ist. Falls du über einen anderen Veranstalter gebucht hast, wird die Reise stattfinden – nähere Infos findest du dann direkt beim Veranstalter. Liebe Grüße, dein Holidayguru. :)
Wir sind gerade in der Dominikanischen Republik. Wir haben noch nichts gehört. Haben Angst.
Hi Jeannine, ich verstehe, dass ihr beunruhigt seid, aber das Gute vorweg: Pauschalreisen sind versichert und ihr kommt sicher wieder nach Hause. Falls ihr eine Reise einer Thomas Cook Tochter gebucht habt, meldet euch bitte zeitnah bei der Zürich Versicherung und klärt ab, wie eure Heimreise aussehen wird. Es wird sich um alle Urlauber, die gerade im Ausland sind, gesorgt. Falls ihr nicht bei einem der Veranstalter von Thomas Cook gebucht habt, wird die Rückreise wie geplant stattfinden. Liebe Grüße, dein Holidayguru. :)
Wir sollten in einer Woche nach Mexiko fliegen. Die komplette Reise ist bezahlt. Bei Neckermann bleibt man stumm. Wie geht’s nun weiter ?
Hi Eveline, da die Reise (so wie ich es lese) über Neckermann abgewickelt wird, sieht es mit der Reise leider schlecht aus. :( Die Kosten werdet ihr jedoch über die Zürich Versicherung zurückbekommen. Stand jetzt ist zwar Neckermann noch nicht insolvent, aber die Situation ist unklar und ich würde damit rechnen, dass die Reise nicht stattfindet. Ich hoffe ich konnte weiterhelfen. Liebe Grüße, dein Holidayguru
Wir haben unser Hotel in der domenikanischen Republik über Neckermannreisen gebucht. Wie erfahre ich was nun mit der Anzahlung passiert?
Hi Alexsandra, das tut mir sehr leid. Falls ihr nur das Hotel ohne Flug bei Neckermann gebucht hat, wird es leider sehr schwierig die Anzahlung zurückzubekommen. Meldet euch bitte bei der Zürich Versicherung, die für diesen Insolvenzfall im Bezug auf die Versicherung zuständig ist und fragt dort nach. Ich drücke euch die Daumen. Liebe Grüße, dein Holidayguru
Wir sind derzeit mit Neckermann Reisen auf Gran Canaria und erhalten überhaupt keine Informationen von Neckermann und co
Hi Michael! Erstmal tut es mir leid, dass ihr in einer ungewissen Situation seid, aber die Pauschalreise ist versichert und daher würde ich mich so schnell wie möglich bei der Zürich Versicherung melden und eure Situation schildern. Die Kosten für den Rücktransport müssen vom Versicherer bezahlt werden, aber dazu müsstest du alle Infos von Zürich bekommen. Liebe Grüße, dein Holidayguru